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邮储银行青岛莱西市支行帮助客户追回汇款获好
日期:2019-09-11

  近日,邮储银行莱西市马连庄支行营业主管王晓宁协助客户追回9800元汇款的事,在马连庄镇得到群众的广泛好评。

  2019.8.25 16:30分左右,在马连庄支行大堂,一名女士满脸焦急地找到大堂经理,说自己刚才在ATM机转错账了,应该怎么解决,大堂经理随即带客户找到营业主管王晓宁。王晓宁经过仔细询问,了解到该女士姓常,通过我行的ATM机通过现金汇款将9800元汇给其姑姑,因没有仔细查看机器回显的名字,便点了确认键,该笔款已经实时到了对方账户。营业主管王晓宁立即将此事先汇报给了支行长,然后着手查询收款方客户信息。经查询转错的收汇方为安徽的汤女士,王晓宁便帮助客户一起联系对方,但对方电话一直无人接听,常女士随即去派出所报了警。王晓宁则继续拨打汤女士的电线打通了电话,王晓宁将此情况告诉了汤女士,起初汤女士以为遇到了电信诈骗,并不肯认真听。后经王晓宁多次诚恳的解释,对方仍半信半疑。经过王晓宁多次的不懈努力,积极沟通,第二天上午,安徽的汤女士到其当地的邮储银行网点查询交易明细,确认了王晓宁解释说明的情况,最终汤女士将收到的9800元汇款转到了常女士姑姑的账户上。

  对于王晓宁积极想办法帮其追回9800元汇款的事,常女士很是感激,向周围的群众称赞我们邮储银行心系客户、真诚服务。王晓宁这种急客户所急、积极帮客户解决问题的做法,挂牌玄机图。受到了当地群众的广泛好评。对此,营业主管王晓宁表示,真诚为客户服务、维护客户的利益是我们邮储银行员工的职责所在。工作中,我们要想客户之所想,急客户之所急,努力打造“满意在邮储”的服务品牌,服务客户。


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