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交通银行长沙沙湾路支行耐心服务帮助客户挽回
日期:2019-10-08

  人民网长沙9月30日电 近日,一位步履匆忙,满头汗水的中年女士来到交通银行长沙沙湾路支行寻求工作人员帮助,“小姑娘,我很着急,麻烦你帮我查询下卡余额,我昨天刚发的2500元工资莫名不见了,我有急用啊。”大堂经理小于意识到问题的紧急性和重要性,马上帮忙处理,几番查询后得知客户(谭女士)因为不小心点击了不明链接,银行卡被某家科技公司扣款了2500元。

  “怎么会这样,平时除了存取钱我很少用到这张卡,钱怎么突然就不见了呢?”听到谭女士哽咽的声音,小于一边安慰客户,一边想办法帮助其解决问题。2020考研报名10月10日开始常见问题解答来。在了解到该笔款项是被第三方平台扣除后,小于在网上搜寻类似案例的解决方案,拨打各种第三方平台的服务电线个小时的尝试,终于帮客户找回了被冒名注册的第三方app账号和密码,并做了账户余额退回申请,成功帮助客户追回资金。看到谭女士终于展露了笑容,小于也松了一口气,不忘给谭女士普及基本的电信诈骗防范技巧和银行卡安全用卡知识,避免其资金再次遭受损失。次日上午,谭女士特地给交通银行沙湾路支行送来一面锦旗表示感谢。

  一直以来,交通银行每一位员工坚持以真诚的态度、饱满的热情、专业的知识服务着每一位客户,赢得了广大市民的认可与肯定。(易月)


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